IT-tuki LUT-yliopiston ja LAB-ammattikorkeakoulun opiskelijoille.

Yhteystiedot ja palveluajat

• Chat: eLAB-botti 24/7 
  Sivuston oikeassa alanurkassa, kun hyväksyt tietojen keräämisen ja mainokset
   
• Sähköposti: student.ithelpdesk@lut.fi (ma-pe)
   

• Puhelin: +358 29 446 2777 (ma-pe klo 9-11) *
  Kiireelliset asiat, Ei tekstiviestejä

  
  * Puhelinpalvelu suljettu ajaksi: 
  15.12.2025 – 6.1.2026
  Puhelinpalvelu avoinna 7.1.2026 alkaen normaalisti arkipäivisin klo. 9-11
   

• Kampuksella: Tiistaisin klo 12-14 *
  (Lappeenranta: luokan 1304 edessä, Lahti: huone C205)
  
  * Kampuksen palvelupisteet suljettu ajaksi:
  15.12.2025 – 5.1.2026
  Vko 2 (5-9.1.2026) avoinna poikkeuksellisesti:
  Vain Lappeenranta ma 5.1 klo. 10-14
  Lahti ja Lappeenranta: 7.1 - 9.1 klo. 10 – 14.
  Vko 3 (12-16.1.2026) :
  12.1.2026 alkaen avoinna normaalisti Lahti/Lappeenranta tiistaisin klo. 12.00-14.00
   

Autamme, kun sinulla on ongelmia näissä asioissa: 

• LUT-tunnuksen aktivointi
• Duo MFA
• Unohtuneen salasanan palautus
• Kirjautumisongelmat (Moodle, Peppi, Office 365, LUT-VDI)
• Tulostinongelmat ja sähköisen kulkuavaimen/kulkukortin liittäminen tulostimeen

Huomioitavaa

• Ennen yhteydenottoa, tarkista IT-ongelmaasi liittyvät ohjeet ja kurkkaa usein kysytyt IT-kysymykset. Kirjautumisongelmissa salasanan vaihto korjaa useat viat.
• Kampuksen tiski ja puhelinpalvelu ovat suljettuina 1.5.-15.8. ja 15.12.-1.1. Tarkat päivämäärät ilmoitetaan vuosittain.