IT-tuki LUT-yliopiston ja LAB-ammattikorkeakoulun opiskelijoille.

Yhteystiedot ja palveluajat

• Chat: eLAB-botti 24/7 
  Sivuston oikeassa alanurkassa, kun hyväksyt tietojen keräämisen ja mainokset
   
• Sähköposti: student.ithelpdesk@lut.fi (ma-pe)
   
• Puhelin: +358 29 446 2777 (ma-pe klo 9-11)
  Kiireelliset asiat, Ei tekstiviestejä
   
• Kampuksella: Tiistaisin klo 12-14 *
  (Lappeenranta: luokan 1304 edessä, Lahti: huone C205)
  • * Lappeenrannan kampuksella poikkeuksellisesti suljettu myös viikolla 41, tiistaina 6.10.2026.
  • * Lappeenrannan ja Lahden kampuksilla palvelupiste suljettu viikoilla 43 ja 44, tiistaina 20.10. ja 27.10.2026.

Kesän aikana sähköposti toimii koko ajan ja vastaamme niihin arkisin toimistoaikoina.

Autamme, kun sinulla on ongelmia näissä asioissa: 

• LUT-tunnuksen aktivointi
• Duo MFA
• Unohtuneen salasanan palautus
• Kirjautumisongelmat (Moodle, Sisu, Office 365, LUT-VDI)
• Tulostinongelmat ja sähköisen kulkuavaimen/kulkukortin liittäminen tulostimeen

Huomioitavaa

• Ennen yhteydenottoa, tarkista IT-ongelmaasi liittyvät ohjeet ja kurkkaa usein kysytyt IT-kysymykset. Kirjautumisongelmissa salasanan vaihto korjaa useat viat.
• Kampuksen tiski ja puhelinpalvelu ovat suljettuina 1.5.-15.8. ja 15.12.-1.1. Tarkat päivämäärät ilmoitetaan vuosittain.