IT-tuki LUT-yliopiston ja LAB-ammattikorkeakoulun opiskelijoille.

Yhteystiedot ja palveluajat

• Chat: eLAB-botti 24/7 
  Sivuston oikeassa alanurkassa, kun hyväksyt tietojen keräämisen ja mainokset
   
• Sähköposti: student.ithelpdesk@lut.fi (ma-pe)
   
• Puhelin: +358 29 446 2777 (ma-pe klo 9-11)
  Kiireelliset asiat, Ei tekstiviestejä
   
• IT-tukipisteet: Tiistaisin klo 12-14 
  (Lappeenranta: luokan 1304 edessä, Lahti: huone C205)
   

Autamme, kun sinulla on ongelmia näissä asioissa: 

• LUT-tunnuksen aktivointi
• Duo MFA
• Unohtuneen salasanan palautus
• Kirjautumisongelmat (Moodle, Peppi, Office 365, LUT-VDI)
• Tulostinongelmat ja sähköisen kulkuavaimen/kulkukortin liittäminen tulostimeen

Huomioitavaa

• Ennen yhteydenottoa, tarkista IT-ongelmaasi liittyvät ohjeet ja kurkkaa usein kysytyt IT-kysymykset. Kirjautumisongelmissa salasanan vaihto korjaa useat viat.
• IT-tukipisteet ja puhelinpalvelu ovat suljettuina 1.5.-15.8. ja 15.12.-1.1. Tarkat päivämäärät ilmoitetaan vuosittain.