IT-tuki LUT-yliopiston ja LAB-ammattikorkeakoulun opiskelijoille.

Yhteystiedot ja palveluajat

• Chat: eLAB-botti 24/7 
  Sivuston oikeassa alanurkassa, kun hyväksyt tietojen keräämisen ja mainokset
   
• Sähköposti: student.ithelpdesk@lut.fi (ma-pe)
   
• Puhelin: +358 29 446 2777 (ma-pe klo 9-11) *
  Kiireelliset asiat, Ei tekstiviestejä
  *Student IT Helpdesk puhelinpalvelu jatkuu 10.8.2026 klo. 9 – 11
   
• Kampuksella: Tiistaisin klo 12-14 *
  (Lappeenranta: luokan 1304 edessä, Lahti: huone C205)
  *
  Tiskit avoinna 11.8 alk seuraavasti:
  Vk 33 Student IT Helpdesk ti & to klo. 12 – 14
  Vk 34 Student IT Helpdesk ti – pe klo. 12 – 14 (Lahdessa tiistaina 18.8. poikkeuksellisesti 10-14)
  Vk 35 Student IT Helpdesk ma – ke klo. 10 – 14  (Orientaatioviikko)
  Vk 36 eli alkaen 1.9 normaalisti ->  Student IT Helpdesk tiistaisin klo. 12–14

Kesän aikana sähköposti toimii koko ajan ja vastaamme niihin arkisin toimistoaikoina.

Autamme, kun sinulla on ongelmia näissä asioissa: 

• LUT-tunnuksen aktivointi
• Duo MFA
• Unohtuneen salasanan palautus
• Kirjautumisongelmat (Moodle, Sisu, Office 365, LUT-VDI)
• Tulostinongelmat ja sähköisen kulkuavaimen/kulkukortin liittäminen tulostimeen

Huomioitavaa

• Ennen yhteydenottoa, tarkista IT-ongelmaasi liittyvät ohjeet ja kurkkaa usein kysytyt IT-kysymykset. Kirjautumisongelmissa salasanan vaihto korjaa useat viat.
• Kampuksen tiski ja puhelinpalvelu ovat suljettuina 1.5.-15.8. ja 15.12.-1.1. Tarkat päivämäärät ilmoitetaan vuosittain.