OPISKELIJOIDEN ASIAKASPALVELU

kansikuva

OPISKELIJOIDEN ASIAKASPALVELU

Saat opintotoimistoista tietoa ja apua opiskelun aloittamiseen, valmistumiseen ja opintosuorituksiin liittyviin asioihin. Opiskelijoiden asiakaspalvelu auttaa niin uusia kuin vanhempiakin opiskelijoita.

HUOM!  Korona-aikana aukioloajat saattavat olla ilmoitettua suppeammat, voit kuitenkin soittaa ja lähettää meille sähköpostia.

Opiskelijapalvelut

Meiltä voit tulla kysymään neuvoja muun muassa näistä opintopalvelun asioista:

  • Henkilötietojen ja kotikunnan muutokset 
  • Todistukset (opiskelutodistus, virallinen opintosuoritusote, VR/matkahuolto, KELAn ateriatukikortti)
  • Voit ladata itse oman opintosuoritusotteesi ja opiskelutodistuksesi Pepistä
  • Tutkintotodistukset ja valmistumistilaisuudet 
  • Tapaturmailmoitukset 
  • Vilppiepäilyt 


Valitse sopivin tapa ottaa meihin yhteyttä

Palvelemme sinua niin kampuksilla kuin verkossakin. Kehitämme palveluitamme yhteistyössä, joten palautteen antaminen on tärkeää. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse. Voit myös sopia kanssamme ajan tapaamiselle.

Asiakaspalvelupisteet

Lahden kampus Lappeenrannan kampus
Asiakaspalvelupiste Pop up-tila 111 LAB / LUT, Mukkulankatu 19, 1. kerros Asiakaspalvelupiste Lut-yliopiston tiloissa, huoneessa 2313 (2. rakennus, 3. kerros).

Toimistot avoinna ke-pe klo 10.00 – 14.00

HUOM! Heikentyneen koronatilanteen vuoksi opintotoimiston aukioloa supistetaan. Toimistosta saa palvelua ke-to klo 10-14 välisenä aikana. Saapuessasi kampukselle soita toimiston ovessa olevaan numeroon ja pyydä asiakaspalvelu paikalle (voimassa 6.3. asti)

Poikkeukset aukioloajoissa tässä ilmoituksessa
 

Palvelukanavat

Servicedesk studentservices@lab.fi
Puhelin Lahti + 358 29 446 2500  (nroon ei voi jättää tekstiviestiä)
Puhelin Lappeenranta +358 40 649 4800 

Puhelinpalvelu avoinna ma-pe klo 9.00-15.00

 

Sähköiset asiointipalvelut

ATOMI - otteet ja todistukset

Atomi on palvelu, josta voit itse tulostaa sähköisesti allekirjoitetun tulosteen, kuten esimerkiksi opintosuoritusotteen tai opiskelutodistuksen. Palvelun käyttäminen on yksinkertaista! Dokumentti on sähköisesti allekirjoitettu, joten ammattikorkeakoulun siirtyessä etäopetukseen, voit saada tarvitsemasi lomakkeet sähköisesti ilman, että sinun tarvitsee tulla kampukselle.
Löydät kuvalliset ohjeet ja infoa täältä.

 

Miten voit itse auttaa meitä onnistumaan?

Seuraa viestintää, uutisia ja ohjeistuksia:


Tutustu käytettävissä oleviin palveluihin ja varaa asioiden hoitamiseen tarpeeksi aikaa. 

 

Henkilöstö

Fettah Amina, Opintoneuvoja Lahti 

Ilvonen Jaana, Opintoneuvoja Lahti 

Ketola Marika, Opintoneuvoja Lahti 

Kuittinen Sari, Opintosihteeri Lappeenranta

Kylliäinen Outi, Opintoneuvoja Lahti 

Mäkelä Kristina, Opintoneuvoja Lahti 

Peuhkuri Piia, Opintosihteeri Lappeenranta

Ranta Minna, Opiskelijapalveluiden päällikkö, Lappeenranta

Räihä Kirsi, Opintosihteeri Lahti

Törmälä Mirva​,  Asiakaspalvelupäällikkö, Lahti

Vaarala Anniina, Opintoneuvoja Lahti

Ylä-Outinen Anita, Opintosihteeri Lappeenranta