Opiskelijoiden asiakaspalvelu
Saat opintotoimistoista tietoa ja apua opiskelun aloittamiseen, valmistumiseen ja opintosuorituksiin liittyviin asioihin. Opiskelijoiden asiakaspalvelu auttaa niin uusia kuin vanhempiakin opiskelijoita.
Opiskelijapalvelut
Meiltä voit tulla kysymään neuvoja muun muassa näistä opiskeluun liittyvistä asioista:
- Henkilötietojen ja kotikunnan muutokset
- Todistukset (opiskelutodistus, virallinen opintosuoritusote, HSL:n tai LSL:n alennustodistukset, Kelan ateriatukikortti) Huom! Voit tarvittaessa ladata myös itse oman opintosuoritusotteesi ja opiskelutodistuksesi Pepistä
- Tutkintotodistukset ja valmistuminen
- Tapaturmailmoitukset
Mikäli asiasi koskee hakemiseen liittyviä asioita, kuten opiskelupaikan hakemista, paikan vastaanottamista, yhteishakua tai hakuvaatimuksia, ole yhteydessä hakijapalveluihin sähköpostilla osoitteeseen hakijapalvelut@lab.fi. Lisätietoa löydät lab.fi -sivuilta kohdasta Hakeminen: Hakupalveluiden nettisivuilta.
Mikäli asiasia koskee avointa AMK:ia, ole yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen avoinamk@lab.fi. Muut avoimen AMK:in yhteystiedot löydät täältä.
Mikäli asiasi koskee valmistumisen jälkeen tarjolla olevaa täydennyskoulutusta lue aiheesta lisää täältä. Sivustolta löydät myös täydennyskoulutuksen yhteystiedot.
Valitse sopivin tapa ottaa meihin yhteyttä
Palvelemme sinua niin kampuksilla kuin verkossakin. Kehitämme palveluitamme yhteistyössä, joten palautteen antaminen on tärkeää. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse. Voit myös sopia kanssamme ajan tapaamiselle.
| Asiakaspalvelupisteet | |
Lahden kampus Asiakaspalvelupiste C205 LAB / LUT, Mukkulankatu 19, 2. kerros.
Orientaatioviikkojen aikana 19.-29.8. on asiakaspalvelupiste auki päivittäin. Katso tarkemmat päiväkohtaiset aukioloajat täältä. | Lappeenrannan kampus Asiakaspalvelupiste LUT-yliopiston tiloissa, huoneessa 2313 (2. rakennus, 3. kerros). Aukioloajat: Ti 2.9. alkaen ti ja to klo 12–15
Orientaatioviikkojen aikana 19.-29.8. on asiakaspalvelupiste auki normaalia enemmän. Katso tarkemmat päiväkohtaiset aukioloajat täältä. |
| Poikkeukset aukioloajoissa ks. Opiskelijoiden asiakaspalvelun poikkeusaukioloajat | |
| Palvelukanavat | |
| Sähköposti | studentservices@lab.fi |
| Puhelin Lahti | + 358 29 446 2500 (numeroon ei voi jättää tekstiviestiä) |
| Puhelin Lappeenranta | +358 40 649 4800 (ei tekstiviestejä) |
| Puhelinpalvelu palvelee ma-pe klo 10.00-15.00 | |
Miten voit itse auttaa meitä onnistumaan?
Seuraa viestintää, uutisia ja ohjeistuksia
- nettisivuilta eLAB.fi tai www.lab.fi
- kampusten infonäytöiltä
Tutustu käytettävissä oleviin palveluihin ja varaa asioiden hoitamiseen tarpeeksi aikaa.
Henkilöstö
- Fettah Amina, opintosihteeri, Lahti
- Ilvonen Jaana, opintoneuvoja, Lahti
- Ketola Marika, opintoneuvoja, Lahti
- Korhonen Kaisa, opintosihteeri, Lappeenranta
- Kuittinen Sari, opintosihteeri, Lappeenranta
- Kylliäinen Outi, opintoneuvoja, Lahti
- Lehtinen Anna, koordinaattori, Lahti ja Lappeenranta
- Mäkelä Kristina, opintoneuvoja, Lahti
- Perälä Anna-Riikka, opintosihteeri, Lappeenranta
- Peuhkuri Piia, opintosihteeri, Lappeenranta
- Pöyhiä Iida, opintosihteeri, Lappeenranta
- Törmälä Mirva, asiakaspalvelupäällikkö, Lahti ja Lappeenranta